Par HP
HP Assistance matérielle échange standard 3 ans
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HP Care Pack étend la couverture de votre produit HP au-delà de la garantie d'origine en sortie d'usine. Ce plan inclut une ligne téléphone dédiée d'assistance technique, des services de diagnostic à distance et un remplacement matériel pendant la période de couverture étendue.
| Caractéristiques | |
|---|---|
| Segment HP | Professionnel, Entreprise |
| Nombre d'années | 3 année(s) |
| Caractéristiques du fournisseur | |
|---|---|
| Type de support | Echange |
| Lieu de service | Hors site |
| Couverture de la garantie | Sous garantie |
| Détails de couverture | Jours ouvrables réguliers : 9 heures |
| Durée | 3 ans |
| Temps de réponse | Echange expédié dans les 4-7 jours ouvrés |
| Méthode d'entretien | Echange standard d'unité |
| Type de Care Pack | Electronique |
| Période de couverture | 36 mois |
| Type de garantie | S |
| Logistics options | Le client expédie les pièces défectueuses, le courrier expédie les pièces de rechange |
